家族の絆をコンセプトにした
世界に1つだけの両親への贈り物
よくある質問
「商品」について
時計は変形したりしませんか
木の暮らしの三連時計は自然そのままの無垢材を使用しておりますので、経年変化による「反り」が発生する可能性があります。
詳しくは以下のブログ記事をご覧ください。
教えて工場長！～木の「反り」について～
時計の並び順はどうなっていますか？
3連時計の並び順は、表面向かって左から「新郎家」「新郎新婦様」「新婦家」となっております。
式場の席順、演出等の関係で逆順を希望される方は、お手数ですがご注文の際、備考欄に「並び順逆」とお書き添え下さい。
時計の重さはどれくらいですか？
時計の重さは、木材の種類やお作りする時計の種類によって異なります。
以下に時計1個あたりの重さの目安をまとめましたので、ご参考になさってください。
オーダーする時計に、木の｢コブ｣を入れてもらえますか？
木の｢コブ｣がある箇所は、たいてい節があるため、板の状態が悪くなってしまいます。
キレイな状態の｢コブ｣がある板は30枚作って1つあるかないかくらいの割合のため、
できるだけご要望をお聞きできるよう板をお探しいたします。
天然の無垢材だけを扱っておりますため、
ご要望通りの板をご用意できない場合もありますので、ご容赦くださいませ。
無垢材ならではの、一期一会を楽しみにしていただければと思います。
「文字入れ」について
文字入れは、どんなものでも入れられるのですか？
はい。全ての時計に文字を入れることができます。
文字数が多い場合、振り子付き時計で横書きの場合は文字が小さくなる場合があります。
その場合はご連絡いたします。
会社やお店の屋号やロゴを時計に入れられますか？
複雑なロゴでなければ、入れることができます。こちらより、ご相談くださいませ。
「注文」について
クレジットカード支払いに失敗しました
クレジットカード情報入力中にウィンドウを閉じたり、タイムアウトになると決済エラーが発生します。
そうした場合は、まず木の暮らしまでご連絡ください。
スタッフがご注文データを確認した上で、決済用URLを記載したメールを送付致します。
クレジットカード支払いはどのタイミングになりますでしょうか？
商品出荷日が決済日となります。
カード利用明細が反映されるまでにはお時間がかかる場合がございます。
「自動返信メール」が届かないのですが？
まれに「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられてしまう場合がございますので、「迷惑メールフォルダ」・「スパムメールフォルダ」・「ゴミ箱」をご確認ください。
それでも見つからない場合は、入力したメールアドレスが間違っている可能性がございますので、info@kinokurashi.com までご連絡ください。
「ラッピング」について
ラッピングして欲しいのですが…
木の暮らしの商品は、すべてひとつひとつ化粧箱に入れてお届けしております。
ラッピングをご希望の場合は、「のし」もしくは「リボン」をおつけすることができますので、ご購入時の備考欄にその旨お申し付けくださいませ。（のしにつきましては、差出人のお名前もご指定ください）
３連時計の３つを別々の箱に入れてほしいのですが…
１つずつ化粧箱にお入れした状態でお送りしておりますので、ご安心ください。
引出物もラッピングしてもらえますか？
はい。熨斗（のし）をおつけすることができます。
引出物パッケージ
熨斗（のし）の場合
「お届け」について
友人へのプレゼントなので、納品書を入れないで欲しい
通常、納品書は商品に同封しますが、ギフト用途などで別送を希望される場合は、
備考欄に「納品書別送希望」とお書き添え下さい。
ご注文者様の住所に、納品書と出来上がり商品写真をお送りします。
宅配時のサイズはどれくらいですか？
商品お届け時のサイズの目安につきましては、それぞれ以下の表をご覧ください。
両親へのプレゼントとわからないように送ってほしいのですが
３連時計など、木の暮らしからお送りする商品は、
シンプルなお箱で
送り状の品名を「木工製品」と書いて
お送りしておりますので、ご安心ください。
なお、荷主のご変更も承りますので、ご希望の方は備考欄にご記載ください。
※空輸の可能性がある場合は、「木製時計」とお書きします。
「電波時計」について
電波時計とはどういったものですか？
電波時計とは、自動的に電波を受信して標準時との誤差を修正してくれる時計のことです。
日本では福島県と福岡県から電波を発し、定期的に受信しています。
電波が届かない場所もあるんですか？
建物によっては、電波が届きにくい場所があります。
鉄筋コンクリートの建物などは受信しにくいようです。また、時計を設置する場所によっても受信しづらいこともあります。電波式の時計をクォーツ式の時計としてお使いいただくこともできます。
「振り子」について
振り子は、｢カチカチ｣音がするのでしょうか？
振り子自体は、全く音がしません。
また、電波時計/クォーツ式ムーブメントのどちらも、秒針が振れたときにかすかに音がします。
クォーツ式ムーブメントの方が、若干ですが、音が小さいです。
木製の振り子を丸以外に出来ますか？
簡単なものでしたら、対応させていただきます。
お気軽にご相談ください。
「手作り教室」について
店舗までの道順がわかりません
こちらのURLで、各店舗の道案内とGoogleMapをまとめて記載しております。
ご来店の際にご参考下さいませ。
木の暮らし各店舗への道案内
住まいが手作り教室の近くにないのですが、三連時計を作ることはできますか？
お客様ご自身で手作りすることができませんが、オーダー注文により、木の暮らし職人が世界に一つだけの三連時計をお作りします。
文字入れだけでなく、木の種類から様々なオプションまで、手作り同様のアレンジをお選びいただけます！
オーダーできる三連時計のラインナップはこちら
時計を作っているときの写真を撮ってもいいですか？
もちろん、写真・動画ともに大丈夫です。お手持ちのカメラやスマホをぜひお持ちください！
また、手作り教室の標準オプション（無料）として、作業風景をスタッフが撮影し、当日お帰りの際にCD-Rでお渡ししております。
おふたりの思い出として、また、披露宴での演出スライドの素材としてお使いいただければ幸いです。
「その他」について
「司会者様への手紙」を紛失してしまいました。
式の演出に使用する「司会者様への手紙」を紛失した場合は、こちらをお使いください。
司会者様への手紙 ダウンロード
実際の商品を見たいのですが？
3連時計の実際の商品は、木の暮らしショップ各店にてご覧いただけます。
店頭にございます3連時計はその場でご購入いただけますので、一期一会、この世にひとつの3連時計を、ぜひ実際に見て、触れて、お選びください。
また、お選びになられた商品は、店舗内の手作り教室でお客様オリジナルのアレンジを加えることができます（宮崎店除く、有料）。
材料を持ち込んでオーダーしてもらうことは出来ますか？
はい。オーダー・手作りともに板を持ち込みでの製作も承っております。
まず、板をご送付いただく前に下記のpdfにて規格をご確認ください。
持ち込み板の規格
その上で、オーダーの場合はお届け日、手作りの場合はご来店日のそれぞれ1か月前までに板を本社工房にお送りください。
（事前に、持ち込み板を送付する旨を0120-9396-33までご一報いただけると幸いです）
【送付先】〒915-0096 福井県越前市瓜生町2-5 木の暮らし
※ご連絡先の住所・氏名・電話番号のメモをご同封ください
板の到着を確認ししだい、工房の職人が三連時計として適した木材かどうかを検査し、ご返答をさせていただきます。
