よくあるご質問（Q&A）
お客様からいただいたご質問をご紹介します。ご検討の際に参考となれば幸いです。
「商品」について
時計は変形したりしませんか？
「toki-musubi メモリアル」は自然そのままの無垢材を使用しておりますので、経年変化による「反り」が発生する可能性があります。
詳しくは以下のブログ記事をご覧ください。
教えて工場長！～木の「反り」について～
「文字入れ」について
メッセージを刻印できますか？
おもて面・うら面のお好きな箇所にオプション料1,100円（税込）にてお入れできます。ご購入時の備考欄に、ご希望の旨をお書き添えください。
裏面刻印と想い出カプセルを追加できますか？
オプション料8,800円（税込）にて、刻印と想い出カプセルを追加いただけます。ご購入時の備考欄に、ご希望の旨をお書き添えください。
戒名を入れることはできますか？
オプション料3,300円（税込）にておもて面・うら面のどちらかお好きな面に戒名をお入れできます。ご購入時の備考欄に、ご希望の旨をお書き添えください。
「注文」について
「自動返信メール」が届かないのですが？
まれに「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられてしまう場合がございますので、「迷惑メールフォルダ」・「スパムメールフォルダ」・「ゴミ箱」をご確認ください。
それでも見つからない場合は、入力したメールアドレスが間違っている可能性がございますので、info.omoi@kinokurashi.com までご連絡ください。
クレジットカード支払いはどのタイミングでしょうか？
クレジットカード決済は、商品の出荷と同時に発生します。
カード利用明細が反映されるまでにはお時間がかかる場合がございます。
「ラッピング」について
ラッピングはできますか？
のしをおつけできます。備考欄に「内のし」または「外のし」とご希望のものをご入力ください。
（のし例）
「お届け」について
複数の場所へ時計を郵送できますか？
可能です。お買上金額にかかわらず、2か所目以降は通常送料でのお届けとなります。
（送料についてはお買い物ガイドページをご参照ください）
ご希望の際は、備考欄にご入力ください。
「その他」について
実際の商品を見たいのですが？
実際の商品は、全国の木の暮らしショップ各店にてご覧いただけます。店頭スタッフにお声がけください。
