よくある質問
「注文」について
クレジットカード支払いに失敗しました
クレジットカード情報入力中にウィンドウを閉じたり、タイムアウトになると決済エラーが発生します。
そうした場合は、まず木の暮らしまでご連絡ください。
スタッフがご注文データを確認した上で、決済用URLを記載したメールを送付致します。
クレジットカード支払いはどのタイミングになりますでしょうか?
商品出荷日が決済日となります。
カード利用明細が反映されるまでにはお時間がかかる場合がございます。
「自動返信メール」が届かないのですが?
まれに「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられてしまう場合がございますので、「迷惑メールフォルダ」・「スパムメールフォルダ」・「ゴミ箱」をご確認ください。
それでも見つからない場合は、入力したメールアドレスが間違っている可能性がございますので、info@kinokurashi.com までご連絡ください。